Khách hàng thực hiện việc chọn mua Gói dịch vụ theo các bước như sau:

Bước 1: nhấn "Đăng nhập" tài khoản trên odetv.vn

Trường hợp Khách hàng chưa có tài khoản trên odetv.vn nhấn "Đăng ký" tài khoản bằng số điện thoại, sau khi nhập các thông tin cần thiết, ODE TV sẽ gửi OTP để kích hoạt tài khoản.

Bước 2: Nhấn "Mua gói" để chọn loại Gói dịch vụ và "Chọn gói này" để chuyển đến bước thanh toán.

Bước 3: Thanh toán. Khách hàng chọn thời hạn sử dụng Gói "Gói sử dụng", chọn "Hình thức thanh toán".

Bước 4: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin thanh toán trước khi nhấn "Thanh toán".

Bước 5: Thanh toán

Sau khi việc thanh toán thành công, tài khoản Khách hàng sẽ nhận được Gói dịch vụ Khách hàng đã mua. Khách hàng vào mục "Tài khoản" và "Dịch vụ đã mua" để kiểm tra thông tin Gói dịch vụ.

Chúng tôi đảm bảo việc giao Gói dịch vụ cho quý khách tiện lợi và đảm bảo nhanh chóng và an toàn, bảo mật. ODE TV cam kết giải quyết tất cả các trường hợp lỗi phát sinh do hệ thống của ODE TV. Xin liên hệ với số 1900633561 khi phát sinh lỗi không nhận được dịch vụ.

Trường hợp sau khi thanh toán, nếu quý khách phát Gói dich vụ có lỗi xin vui lòng thông báo ngay theo tổng đài 1900633561 của ODE TV để được trợ giúp.

Sau khi hoàn tất việc thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra Gói dịch vụ nhận được có lỗi nào vui lòng phản hồi ngay với bộ phận CSKH của ODE TV theo số điện thoại 1900633561

Gói dịch vụ không áp dụng chính sách bảo hành.

1. Chính sách Đổi gói/ Không đổi gói

Khách hàng được đổi Gói dịch vụ trong trường hợp phát sinh giao dịch lỗi trong quá trình thanh toán không phải do Quý khách hàng. Việc đổi gói được thực hiện tùy theo quy định của các cổng thanh toán điện tử.

Khách hàng không được đổi Gói trong trường hợp trong trường hợp Khách hàng thanh toán thành công và kích hoạt quyền lợi của Gói dịch vụ.

2. Chính sách Hoàn tiền/ Không hoàn tiền

Khách hàng được hoàn tiền trong trường hợp phát sinh giao dịch lỗi trong quá trình thanh toán không phải do Quý khách hàng. Việc hoàn tiền được thực hiện tùy theo quy định của các cổng thanh toán điện tử.

Chi phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại trong trường hợp Khách hàng thanh toán thành công và kích hoạt quyền lợi của Gói dịch vụ.

Nhằm đảm bảo an toàn cho website/app ODE TV và bảo mật thông tin cho khách hàng, ODE TV đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi đăng ký mở tài khoản tại website www.odetv.vn và app ODE TV.

- Thuật ngữ bạn được sử dụng dưới đây được thay thế cho khách hàng là cá nhân hay các tổ chức khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên ODE TV.

- Chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, Bạn vẫn sử dụng website/app ODE TV có nghĩa là bạn đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật mới của ODE TV.

1. Mục đích thu thập thông tin

Giúp khách hàng hưởng các chương trình khuyến mại, giảm giá... của ODE TV sớm nhất.

Chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.

Khảo sát về các sản phẩm và dịch vụ, phát triển các dịch vụ mới và cải thiện các dịch vụ hiện có để đáp ứng mong muốn và sở thích của khách hàng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Họ và tên

Email:

Điện thoại

Sản phẩm

Số lượng mua

Một số thông tin bổ sung (nếu có)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách một cách hợp lý khi:

Được sự đồng ý của khách hàng.

Dịch vụ yêu cầu sự tương tác với một bên thứ ba hoặc do bên thứ ba cung cấp.

Theo yêu cầu của những cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

ODE TV sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

Để bảo vệ thông tin không bị phá hoại một cách vô tình hay cố ý, khi chúng tôi xóa thông tin khỏi dịch vụ của ODE TV, chúng tôi có thể không xóa ngay các bản sao còn lại từ máy chủ hay xóa bỏ thông tin từ hệ thống sao lưu của chúng tôi. Mỗi máy tính nối mạng đều được xác định bởi một chuỗi số gọi là "giao thức Internet" hay địa chỉ IP. Khi người dùng có một yêu cầu gửi đến máy chủ của ODE TV trong khi truy cập vào trang, máy chủ sẽ nhận ra người thông qua địa chỉ IP đó. Điều này sẽ không ảnh hưởng gì đến những thông tin cá nhân của quý khách ngoài việc nhận ra một máy tính đang truy cập ODE TV. ODE TV dùng thông tin này để xác lập thống kê về lượng truy cập toàn cục và để xem có sự lạm dụng băng thông hay không nhằm phối hợp với cơ quan nhà nước trong vấn đề an ninh mạng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Truyền Thông Và Giải Trí ODE

Trụ sở: Tầng 4, Toà nhà Sunshine Center, 16 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Hotline: 1900633561; Email: cskh@odetv.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website www.odetv.vn và app ODE TV.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên ODE TV. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của công ty.

Để bảo mật thông tin của khách hàng tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động, chú ý chế độ sao lưu password và đảm bảo đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính chung để đăng nhập tài khoản trên website của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.

Chính sách bảo mật chỉ áp dụng những thông tin quý khách hàng đăng ký trên website/app chính thức www.odetv.vn và app ODE TV của chúng tôi. Mọi thông tin quý khách đăng ký tại những website/app hoặc những địa chỉ khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của Chính Sách Bảo Mật Thông Tin này.

8. Liên kết đến Website khác

Website cung cấp một số liên kết tới trang Web hoặc nguồn dữ liệu khác.Quý khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. ODE TV không tiến hành thẩm định hay xác thực nội dung, tính chính xác, quan điểm thể hiện tại các trang Web và nguồn dữ liệu liên kết này. ODE TV từ chối bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan tới tính chính xác, nội dung thể hiện, mức độ an toàn và việc cho hiển thị hay che đi các thông tin trên các trang Web và nguồn dữ liệu nói trên.

9. Liên kết từ Website khác

ODE TV không cho phép các đơn vị cung cấp dịch vụ Internet "đặt toàn bộ" hay "nhúng" bất kỳ thành tố nào của Website này sang một trang khác hoặc sử dụng các kỹ thuật làm thay đổi giao diện / hiển thị mặc định của Website www.odetv.vn mà chưa có sự đồng ý của ODE TV.

10. Miễn trừ trách nhiệm

Thông tin hiển thị tại website/app ODE TV không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm từ phía ODE TV về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.

ODE TV từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng website/app sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.

Khi truy cập vào website/app ODE TV, quý khách mặc nhiên đồng ý rằng ODE TV, các nhà cung cấp khác cùng với đối tác liên kết, nhân viên của họ không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc: (1) Sử dụng các thông tin trên website này; (2) các truy cập kết nối từ website/app này; (3) Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hay tham gia vào chương trình khách hàng thường xuyên của ODE TV.

Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.

11. Giải quyết khiếu nại tranh chấp khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng cần ngay lập tức gửi email khiếu nại đến cskh@odetv.vn ngay với các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này. ODE TV cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Khách hàng thống nhất phương án giải quyết.

Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, căn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật. ODE TV không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

1. Bảng giá

Giá Dịch vụ được quy định tại mỗi dịch vụ là giá đã bao gồm thuế VAT. ODE TV có thể điều chỉnh bảng giá vào những thời điểm khác nhau và bảng giá mới sẽ tự động có hiệu lực tại thời điểm chúng tôi cập nhật thông tin trên ODE TV.

2. Phương thức thanh toán

ODE TV áp dụng 02 phương thức thanh toán dễ dàng, tiện dụng và đảm bảo an toàn cao cho khách hàng.

1. Thanh toán chuyển khoản trực tiếp:

Khách hàng có thể thanh toán ngay phí dịch vụ thông qua hình thức chuyển khoản bằng Mobile banking hoặc Internet banking đến số tài khoản được thông báo tại mục Thanh toán.

2. Thanh toán với mã QR

Thanh toán phí dịch vụ bằng ứng dụng Mobile banking của các ngân hàng thông qua tải mã QR trong mục Thanh toán.

Tên đơn vị: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Truyền Thông Và Giải Trí ODE.

Người đại diện: Hoàng Thị Mỹ Bình

Địa chỉ: Tầng 4, Toà nhà Sunshine Center, 16 Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 2, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 1900633561

Email: cskh@odetv.vn

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0107602021 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp ngày 18/10/2016.

ODE TV (bao gồm là website ODE TV và app ODE TV) là ứng dụng/nền tảng cung cấp dịch vụ xem video theo yêu cầu và dịch vụ phát thanh, truyền hình trên mạng Internet. Quý khách có thể xem các nội dung video như phim điện ảnh, phim truyền hình, các chương trình truyền hình… trên các thiết bị khác nhau có kết nối Internet, như máy vi tính, Ipad, điện thoại IOS và Android. ODE TV có các nội dung miễn phí, nội dung xem trả tiền theo tháng và nội dung trả tiền theo từng bộ phim/chương trình. Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ này, cùng với Chính Sách Bảo Mật Thông Tin, tạo nên một bản tổng thể quy định những quy tắc về việc sử dụng dịch vụ trên trang web này gọi là Quy Chế Sử Dụng Dịch Vụ.

I. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

Một số tính năng của ODE TV yêu cầu Quý khách phải đăng ký, đăng nhập để sử dụng. Nếu quý khách không đăng ký, đăng nhập thì chỉ có thể sử dụng ODE TV với các tính năng thông thường. Chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tài khoản để sử dụng ODE TV được tốt nhất với đầy đủ các tính năng và giá trị của dịch vụ. Quý khách đăng ký tài khoản theo hướng dẫn trên hệ thống ODE TV .

II. SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1. Các hình thức sử dụng dịch vụ

ODE TV cung cấp các hình thức sử dụng dịch vụ như sau:

Xem miễn phí: Quý khách xem miễn phí nội dung là các bộ phim nhiều tập hoặc chương trình truyền hình ODE TV cung cấp. Nội dung gói này khi xem có thể kèm thêm quảng cáo.

Thuê nội dung theo gói: là hình thức Quý khách phải trả tiền trọn gói để được xem tất cả các nội dung của một gói dịch vụ trong một khoảng thời gian quy định. Quý khách đăng ký trả tiền theo chu kỳ (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng…) để xem các chương trình/kênh truyền hình có trong gói này trong chu kỳ đăng ký của Quý khách.

Thuê lẻ từng nội dung: là hình thức cung cấp nội dung theo yêu cầu mà khách hàng trả tiền cho từng nội dung xem, và quý khách và sẽ được xem không giới hạn nội dung đó trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định của từng nội dung (gọi là ‘Thời gian xem’). Thời gian xem của các nội dung thuê lẻ là khác nhau.

2. Tính tiền dịch vụ

Thuê nội dung theo gói: Quý khách thanh toán một lần cho một gói video để được xem toàn bộ nội dung trong gói dịch vụ trong khoảng thời gian nhất định tương ứng với mỗi mức giá dịch vụ đưa ra.

Thuê lẻ từng nội dung: Quý khách thanh toán một lần cho một video chỉ định để được cấp quyền truy cập vào video đó trong Thời gian xem tính từ khi thanh toán hoàn tất.

3. Giới hạn lãnh thổ dịch vụ

Quý Khách hàng chỉ được sử dụng dịch vụ ODE TV và xem các nội dung trên lãnh thổ Việt Nam. Bất kỳ hành vi sử dụng công nghệ để truy cập vào ODE TV và nội dung ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng Quy chế này và là cơ sở để ODE TV đơn phương chấm dứt cung cấp Dịch vụ đối với Quý Khách hàng.

III. DỊCH VỤ ODE TV

Các dịch vụ cung cấp trên ODE TV và bất kỳ nội dung xem thông qua dịch vụ của chúng tôi là dịch vụ giải trí cá nhân, quý khách không được quyền chuyển nhượng, bán, cho, tặng… bản quyền của tất cả các nội dung trên hệ thống của ODE TV dưới bất cứ hình thức nào. Quý khách không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các buổi trình chiếu công cộng.

Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật các dịch vụ ODE TV để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của Quý khách. Chúng tôi cũng liên tục kiểm tra và nâng cấp dịch vụ, bao gồm trang web, các ứng dụng trên điện thoại, giao diện người dùng, tính năng quảng cáo, cung cấp và thay đổi nội dung của phim ảnh và chương trình truyền hình, phương thức trình chiếu... Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách đồng ý rằng chúng tôi có thể thay đổi cập nhật dịch vụ mà không cần thông báo.

Dịch vụ của ODE TV có thể được truy cập đối với mọi lứa tuổi. Tuy nhiên, với một số nội dung chúng tôi có hướng dẫn về độ tuổi tiếp cận phù hợp, Quý khách cam kết tuân thủ hướng dẫn này.

Quý khách đồng ý sử dụng những dịch vụ ODE TV, bao gồm tất cả các tính năng và chức năng liên quan, phù hợp với các quy định của pháp luật về sử dụng dịch vụ hoặc nội dung trong đó. Quý khách đồng ý không lưu trữ, download (tải về), tái sản xuất, phân phối, sửa đổi, trưng bày, trình diễn, xuất bản, tạo sản phẩm phái sinh, chào bán các nội dung thông tin trên hoặc thu được từ hoặc thông qua dịch vụ ODE TV mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ODE TV . Quý khách cũng đồng ý không né tránh, loại bỏ, thay đổi, hủy, làm suy giảm hoặc ngăn chặn bất kỳ biện pháp bảo vệ nội dung nào trong các dịch vụ ODE TV ; quý khách cũng cam kết không sử dụng bất kỳ robot, nhện, scraper hoặc phương tiện tự động khác để truy cập các dịch vụ ODE TV ; dịch ngược, đảo ngược, chèn mã hoặc tháo rời bất kỳ phần mềm, hoặc sản phẩm, hoặc quy trình trong ODE TV .

Chúng tôi xin thông báo chất lượng hiển thị và thời gian tải của các nội dung ODE TV có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như vị trí, chất lượng băng thông, tốc độ kết nối internet cũng như cấu hình của thiết bị của Quý khách. Quý khách sẽ tự chọn và tự thanh toán các khoản phí dịch vụ internet và các chi phí liên quan để sử dụng dịch vụ trên ODE TV.

Video Player: Quý khách không được phép chỉnh sửa, nâng cao, loại bỏ, can thiệp, với bất kỳ cách nào, ở bất kỳ phần nào trong công nghệ hạ tầng nào của Video Player, hoặc thay đổi bất kỳ cơ chế quản lý quyền kỹ thuật số, thiết bị, biện pháp bảo vệ nội dung, biện pháp kiểm soát truy cập tích hợp vào Video Player.

Chia sẻ Video: Chúng tôi đưa ra giải pháp để liên kết với nội dung trên ODE TV bằng công cụ chia sẻ dưới mỗi video nội dung. Quý khách có thể chia sẻ video bằng cách sử dụng đường dẫn/link chúng tôi cung cấp chạy trên video player của chúng tôi. Quý khách không được nhúng video player vào bất kỳ phần cứng hoặc phần mềm ứng dụng khác, ngay cả đối với mục đích phi thương mại. ODE TV bảo lưu quyền ngăn chặn nhúng vào bất kỳ trang web hoặc địa điểm khác mà ODE TV nhận thấy không phù hợp hoặc có thể bị phản đối.

IV. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khi sử dụng dịch vụ ODE TV, nghiêm cấm Quý khách có các hành vi sau:

Lợi dụng việc sử dụng dịch vụ trên ODE TV để gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân; tuyên truyền chiến tranh xâm lược, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, chủng tộc, tôn giáo; tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc.

Bàn luận, đăng tải các nội dung về các vấn đề chính trị.

Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định bằng bất cứ hình thức nào trên ODE TV .

Quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá khi giao tiếp với người dùng khác.

Sử dụng hình ảnh của người khác trái phép, xâm phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác.

Lợi dụng dịch vụ ODE TV để thu thập thông tin của người sử dụng, công bố thông tin, tư liệu về đời tư của người sử dụng khác.

Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, nhạo báng, xúc phạm uy tín tới tổ chức, cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín ODE TV hoặc công ty chủ quản dưới bất kỳ hình thức hoặc phương thức nào.

Quảng bá bất kỳ sản phẩm dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc gửi, truyền bất kỳ thông điệp nào mang tính quảng cáo, mời gọi, thư dây truyền, cơ hội đầu tư trên ODE TV mà không có sự đồng ý bằng văn bản của công ty chủ quản.

Lợi dụng ODE TV để tổ chức các hình thức cá cược, cờ bạc hoặc các thỏa thuận liên quan đến tiền, hiện kim, hiện vật.

Cản trở trái pháp luật, gây rối, phá hoại hệ thống máy chủ; cản trở việc truy cập thông tin và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên ODE TV.

Sử dụng trái phép mật khẩu, khoá mật mã của các tổ chức, cá nhân, thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.

Tạo đường dẫn trái phép tới tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân. Tạo, cài đặt, phát tán các phần mềm độc hại, vi rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.

Sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống ODE TV .

Các hành vi xâm phạm khác dưới mọi hình thức tới sản phẩm, tài sản của ODE TV và công ty chủ quản.

V. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA ODE TV

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu Quý khách vi phạm bất cứ điều khoản nào trong Quy Chế Sử Dụng Dịch Vụ này hoặc quy định/thỏa thuận khác với ODE TV, chúng tôi có toàn quyền chấm dứt, xóa bỏ tài khoản mà không cần sự đồng ý của Quý khách và không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào. Tùy từng vi phạm của Quý khách, chúng tôi sẽ yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp và xử lý theo quy định của pháp luật.

Khi phát hiện những vi phạm như gian lận, xâm nhập hệ thống trái phép, hoặc những lỗi khác, ODE TV có quyền sử dụng những thông tin mà quý khách cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Có trách nhiệm hỗ trợ chủ tài khoản trong quá trình sử dụng dịch vụ trên ODE TV .

Nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng các trường hợp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, tuy nhiên để tạo điều kiện giải quyết khiếu nại một cách hiệu quả, ODE TV chỉ có nghĩa vụ hỗ trợ, nhận và giải quyết đối với tài khoản đã đăng ký đầy đủ thông tin, trung thực và chính xác cho các mục đã được yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thông tin được yêu cầu ở giai đoạn đăng ký, xác nhận thanh toán trên cổng thanh toán. Trong một số trường hợp cần thiết, ODE TV có thể sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, tài liệu bổ sung trong một thời hạn nhất định để phục vụ cho việc giải quyết khiếu nại, và trong trường hợp này khách hàng cam kết sẽ hợp tác cung cấp những thông tin, tài liệu đó đúng thời hạn do ODE TV yêu cầu.

Có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của chủ tài khoản. ODE TV không bán hoặc tiết lộ những thông tin này cho bên thứ ba, trừ trường hợp theo quy định pháp luật hoặc theo các quy định trong Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của ODE TV.

VI. TRAO ĐỔI THÔNG TIN

Ngoài các nội dung thuộc do chúng tôi tự sản xuất, phát hành thì các nội dung liên kết hoặc do đối tác thứ ba để cung cấp các nội dung của họ trên ODE TV (bao gồm nhưng không giới hạn trong các nội dung phim, chương trình truyền hình, quảng cáo…). Khi sử dụng các nội dung này, quý khách thừa nhận rằng mọi trách nhiệm phát sinh liên quan đến nội dung này là của bên thứ ba, ODE TV sẽ hỗ trợ quý khách nhưng không chịu trách nhiệm về các dịch vụ này.

Quý khách hiểu rằng khi muốn tìm cách xóa nội dung của mình trên ODE TV (bao gồm các chia sẻ, phản hồi, bình luận mà quý khách đưa lên hệ thống ODE TV), sẽ phải mất một khoảng thời gian nhất định theo quy trình. Quý khách chấp nhận những rủi ro phát sinh và ODE TV được loại trừ trách nhiệm này.

Quý khách đồng ý cấp quyền cho ODE TV sử dụng nội dung trao đổi thông tin của quý khách cho mục đích quảng bá, phát triển dịch vụ, bao gồm các dịch vụ mới mà chúng tôi có thể cung cấp trong tương lai.

ODE TV có thể giữ lại hoặc tiết lộ nội dung của quý khách, bao gồm cả thông tin cá nhân cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp, hoặc theo quá trình hợp pháp khác. Trong quá trình hoạt động, cho các mục đích duy trì dịch vụ và đảm bảo lợi ích người dùng ODE TV có thể sẽ chuyển giao các thông tin của quý khách cho bên thứ ba phù hợp với các quy định của pháp luật mà không yêu cầu phải có sự đồng ý trước của quý khách.

Quý khách có thể sẽ chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại dân sự, khả năng bị phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy tố trách nhiệm hình sự nếu có hành vi vi phạm quyền tác giả hoặc quyền liên quan khi sử dụng ODE TV .

VII. MẬT KHẨU VÀ ĐĂNG NHẬP

Sau khi Đăng ký thành viên hoặc đăng ký sử dụng các gói dịch vụ của ODE TV , quý khách có quyền truy cập và kiểm soát tài khoản ODE TV của mình. Việc kiểm soát tài khoản được thực hiện thông qua việc sử dụng các mật khẩu; để duy trì độc quyền kiểm soát, quý khách không nên tiết lộ mật khẩu cho bất cứ ai. Ngoài ra, không nên tiết lộ các chi tiết thanh toán liên kết với tài khoản của mình. Quý khách có trách nhiệm cập nhật thông tin liên quan đến tài khoản của mình.

Để quý khách dễ dàng truy cập vào tài khoản của mình và để giúp quản lý các dịch vụ, ODE TV thực hiện công nghệ cho phép nhận ra quý khách là chủ sở hữu tài khoản và để truy cập trực tiếp vào tài khoản mà không cần đòi hỏi quý khách phải nhập lại mật khẩu bất kỳ hoặc thông tin chứng thực người dùng khác. Quý khách lưu ý luôn truy cập vào thông tin tài khoản bằng cách trực tiếp đến trang web hoặc ứng dụng ODE TV mà không qua một liên kết trong một email hoặc bất kỳ thông tin liên lạc điện tử khác. ODE TV bảo lưu quyền đặt bất kỳ tài khoản vào tình trạng “phong tỏa” bất cứ lúc nào có hoặc không có thông báo cho chủ tài khoản để bảo vệ bản thân và đối tác của mình khỏi những hoạt động được cho là gian lận. ODE TV không bắt buộc phải cộng thêm điểm hay giảm giá chủ tài khoản cho việc "phong tỏa" tài khoản bằng cách hoặc thông qua quy trình tự động của ODE TV .

VIII. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Bất khả kháng được hiểu là sự kiện không nằm trong sự kiểm soát hợp lý của bên chịu ảnh hưởng của sự kiện đó và không thể lường trước và tránh được, cho dù nó xảy ra trong hiện tại hay tương lai, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đe dọa chiến tranh, hành động khủng bố, sự can thiệp về quân sự hoặc hải quân, sự phá hoại, hành động cố ý phá hoại, khởi nghĩa, lũ lụt, lốc xoáy, động đất, sấm sét, bão, cháy, cấm vận, dịch bệnh, đình công, hỏng hóc của vệ tinh, chập điện, hư hỏng phần cứng, phần mềm, sự cố đường truyền Internet có thể làm gián đoạn dịch vụ hay làm cho dịch vụ bị trục trặc. ODE TV cam kết sẽ lỗ lực lực tối đa để thực hiện việc cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể, giảm thiểu những rủi ro, thiệt hại phát sinh nhưng không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp bất khả kháng.

IX. THÔNG TIN VÀ BẢO MẬT

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ các thông tin cá nhân của quý khách dịch vụ trên ODE TV được quy định ở Chính Sách Bảo Mật Thông Tin.

X. VI PHẠM

Tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm của người sử dụng với Quy chế sử dụng dịch vụ này, ODE TV sẽ đơn phương và toàn quyền quyết định hình thức xử lý phù hợp dưới đây:

• a. Khóa tài khoản có thời hạn (số ngày khóa do ODE TV quyết định tùy thuộc vào mức độ vi phạm) hoặc khóa vĩnh viễn.

• b. Hủy bỏ toàn bộ những quyền lợi của người sử dụng gắn liền với các sản phẩm, dịch vụ do ODE TV cung cấp. Nếu tài khoản ODE TV bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ những quyền lợi của chủ tài khoản cũng sẽ khóa vĩnh viễn.

Hình thức xử phạt khóa tài khoản có thời hạn được áp dụng đối với các hành vi xâm phạm quyền riêng tư như sử dụng hình ảnh cá nhân của người khác, công khai những tư liệu cá nhân và những thông tin của Quý khách khác như danh tính, địa chỉ, số điện thoại mà chưa được sự đồng ý hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác theo sự xem xét và quyết định của ODE TV.

Hình thức xử phạt khóa vĩnh viễn được áp dụng bao gồm nhưng không giới hạn đối với các hành vi người sử dụng lợi dụng ODE TV nhằm chống phá nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Hành vi này bao gồm nhưng không giới hạn việc người sử dụng đặt tên tài khoản trùng tên với các vĩ nhân, các vị anh hùng của dân tộc, các vị lãnh đạo; phá hoại hệ thống dịch vụ ODE TV như lợi dụng việc sử dụng sản phẩm để xâm nhập vào hệ thống máy chủ nhằm phá hoại dịch vụ hoặc cản trở việc truy cập thông tin; thành viên sử dụng công cụ kỹ thuật nhằm tăng điểm hoạt động, quà tặng ...

Đối với các hành vi, dấu hiệu gian lận trong thanh toán, ODE TV có quyền áp dụng một trong các hình thức xử phạt nói trên tùy thuộc vào tính chất và mức độ vi phạm mà ODE TV xét thấy cần thiết.

Trường hợp hành vi vi phạm của người sử dụng chưa được quy định trong Quy Chế Sử Dụng Dịch Vụ thì tùy vào tính chất, mức độ của hành vi vi phạm, ODE TV sẽ đơn phương, toàn quyền quyết định mức xử phạt hợp lý.

XI. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá sử dụng phải được gửi đến ODE TV ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại. ODE TV sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, cắn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật. ODE TV chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong trường hợp quý khách đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản. Quý khách đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và miễn trừ ODE TV khỏi những nghĩa vụ pháp lý, tố tụng, tổn thất, chi phí bao gồm nhưng không giới hạn án phí, chi phí luật sư, chuyên gia tư vấn có liên quan đến việc giải quyết hoặc phát sinh từ sự vi phạm của quý khách trong quá trình sử dụng.

XII. ĐỒNG Ý

Khi quý khách truy cập vào trang web/app ODE TV của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản đựơc nêu trên trang web/app ODE TV. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính sách và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào, các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web/app ODE TV mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.